Häufig gestellte Fragen zu Käufen
Online kaufen
Sind alle Verkäufe endgültig?
Wenn Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie es innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt gegen eine teilweise Rückerstattung zurückgeben. Für kleinere Artikel wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben. Für einige Artikel wie Möbel, Lampen und größere Accessoires fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr von 40 % an. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf. Sie müssen eine Rücksendeanfrage per Telefon oder E-Mail senden und eine Bestätigung von uns erhalten, bevor Sie einen Kauf zurücksenden. Der Käufer ist für alle Rücksendekosten verantwortlich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Rücksendung eine Versicherung beifügen, da Sie für alle zusätzlichen Transportschäden haften (die nicht zusammen mit Ihrem Anspruch eingereicht werden), wodurch Ihre RMA bei MUSH inc. ungültig wird. und kann dazu führen, dass Ihr Artikel gegen eine Gutschrift von MUSH Inc. nicht mehr zurückgegeben werden kann.
Wie kaufe ich Waren?
Wir haben den Kauf bei www.MUSH.co so einfach wie möglich gemacht. Jeder zum Verkauf stehende Artikel verfügt über einen Bestellbutton. Wenn Sie auf diese Schaltfläche klicken, werden Sie zur Bestellabwicklungsseite von Paypal weitergeleitet, wo der Artikel automatisch Ihrem Warenkorb hinzugefügt wird. Wenn Sie mit Ihrer Auswahl zufrieden sind, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ zur Kasse. Zu diesem Zeitpunkt werden Sie nach Ihrem Namen und Ihrer Adresse und dann nach Ihren Kreditkartendaten gefragt. Dadurch können wir auch Ihre persönlichen Daten speichern, um Sie beim Auschecken zu unterstützen. Diese Informationen werden in einem „Cookie“ auf Ihrem Computer gespeichert. Um Ihre Privatsphäre zu schützen, werden wir solche Informationen nicht auf unserem System speichern. Die einzigen Daten, die wir nicht speichern können, sind Ihre Kreditkartendaten.
Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?
Online bezahlen ist einfach, wir akzeptieren Mastercard-, Visa- und AMEX-Karten. Weitere Details siehe oben. Wenn Sie eine Offline-Bestellung aufgeben, wird einer unserer Vertreter Sie kontaktieren, um die Zahlung zu vereinbaren.
Ist meine Transaktion sicher?
Jede über www.MUSH.co getätigte Online-Transaktion wird mittels SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) über das Internet übertragen. Diese branchenübliche Methode stellt sicher, dass die von Ihrem Browser gesendeten Informationen während der Übertragung verschlüsselt und entschlüsselt werden, wenn sie auf unserem Server ankommen.
Mit Ihrer Kreditkarte sind Sie auf www.MUSH.co weitaus sicherer als in einem Restaurant an Ihrer örtlichen Zapfsäule. Wir nehmen das Thema Sicherheit sehr ernst und haben alle möglichen Maßnahmen ergriffen, um Sie zu schützen.
Was passiert, wenn ich Probleme beim Bestellen habe?
Häufige Gründe für Probleme beim Drücken der Bestelltaste sind: i) Sie verwenden einen alten Browser, der keine SSL-Verschlüsselung unterstützt. ii) Sie surfen hinter einer Unternehmens-Firewall, die keine sicheren Verbindungen zulässt. Sprechen Sie mit dem Systemadministrator in Ihrem Büro. Entweder wird das Problem behoben oder Sie müssen an einem anderen Ort bestellen. Um dies zu überprüfen, richten Sie Ihren Browser auf https://www.microsoft.com. Wenn Sie keine Verbindung zum sicheren Microsoft-Server herstellen können, liegt wahrscheinlich einer der oben genannten Fehler vor. Wenn Sie eine Verbindung zu Microsoft herstellen können, rufen Sie uns bitte an und melden Sie uns den Fehler. Wir helfen Ihnen, wenn wir können.
Welche Risiken birgt der Online-Kauf?
Alle persönlichen Daten, einschließlich Ihrer Kartennummer, werden über sichere Verbindungen übertragen, sodass niemand Ihre Daten „abhören“ und erfassen kann. Darüber hinaus sind Ihre Kartendaten für uns überhaupt nicht einsehbar, sondern werden für Autorisierungs- und Zahlungsvorgänge lediglich über das private X25-Netzwerk der Bank übermittelt. Sie sind geschützt, da die Transaktion als „Karteninhaber nicht anwesend“ durchgeführt wurde. Das bedeutet, dass alle Zahlungen auf Ihre Karte zurückerstattet werden, wenn diese von jemand anderem betrügerisch verwendet wird oder Sie nicht das erhalten, was Sie bestellt haben.
Was passiert, wenn meine Kartenautorisierung fehlschlägt?
Wenn die Autorisierung fehlschlägt, liegt die wahrscheinlichste Ursache darin, dass Sie Ihre Kartendaten falsch eingegeben haben. Wenn dies passiert, drücken Sie die Zurück-Taste Ihres Browsers und Sie kehren zur Karteneingabeseite zurück. Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und nehmen Sie alle erforderlichen Änderungen vor, bevor Sie fortfahren. Wenn alle Angaben korrekt sind und Sie immer noch keine Autorisierung erhalten, empfehlen wir Ihnen, sich an Ihren Kartenaussteller zu wenden, um herauszufinden, warum Ihre Karte nicht autorisiert wurde. Wir erhalten Ihre Bestellung in jedem Fall und werden Sie möglicherweise kontaktieren, um alternative Zahlungsmethoden zu vereinbaren.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Belastung Ihrer Karte erfolgt in der Regel nach Abschluss der Bestellung. Eine Autorisierung erfolgt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Dadurch wird lediglich gewährleistet, dass das Guthaben auf Ihrer Karte verfügbar ist und die Zahlung an uns erfolgt. Diese Genehmigung bleibt zehn Tage lang gültig. Wenn die Ware versandt wird, buchen wir den Betrag über Nacht von Ihrem Konto direkt auf unser Konto ab. Sollten bestimmte Artikel in Ihrer Bestellung nicht vorrätig oder nicht lieferbar sein, informieren wir Sie umgehend und belasten Ihre Karte nur teilweise mit der Gesamtsumme der verfügbaren Artikel in Ihrer Bestellung, bevor diese versandt werden.